Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá solicitar a desistência no prazo de 7 dias corridos, contado do recebimento do produto, conforme a legislação aplicável.

A solicitação deve ser enviada para contato@dentaltechrs.com, com o número do pedido e a identificação do produto. A Dentaltech enviará as instruções para devolução. Não realize o envio por conta própria antes de receber essas orientações.

O produto deve ser devolvido com todos os itens, acessórios, manuais e documentos recebidos, na embalagem original, sem sinais de instalação, modificação ou uso.

Após o recebimento e a conferência, a restituição será processada pela mesma forma utilizada no pagamento:

• no Pix, para conta vinculada ao titular da compra;
• no cartão, por solicitação de estorno à operadora, cujo prazo de lançamento depende da administradora e da data de fechamento da fatura.

Produto incorreto, avariado ou com defeito

Se o produto recebido for diferente do pedido, apresentar avaria de transporte ou possível defeito, comunique a Dentaltech assim que identificar o problema. Inclua fotos da embalagem, etiqueta, produto e código da peça.

As despesas de retorno e reenvio serão tratadas conforme o motivo da solicitação e a legislação aplicável. Produtos com possível defeito seguirão o procedimento descrito na página Garantia.

Erro na escolha ou incompatibilidade

Antes da compra, confira código, medidas, tensão, conexão, fabricante e modelos compatíveis. Peças visualmente semelhantes não são necessariamente intercambiáveis.

Dentro do prazo legal de arrependimento, a devolução poderá ser solicitada conforme as condições acima. Após esse prazo, pedidos de troca por erro de escolha serão avaliados individualmente, considerando o estado do produto, a possibilidade de revenda e os custos envolvidos, sem prejuízo dos direitos legais aplicáveis.