Garantia dos produtos
Os produtos comercializados pela Dentaltech possuem a garantia legal aplicável. Para produtos duráveis, o prazo para reclamação de vícios aparentes ou de fácil constatação é de 90 dias, contado da entrega.
Quando houver garantia contratual adicional do fabricante, seu prazo e suas condições serão informados no anúncio, na embalagem ou no termo que acompanha o produto. A garantia contratual complementa a garantia legal.
Como solicitar
Envie a solicitação para contato@dentaltechrs.com, informando:
- número do pedido ou da nota fiscal;
- código e descrição do produto;
- fabricante e modelo do equipamento em que a peça foi instalada;
- descrição detalhada do problema;
- fotos ou vídeos que ajudem na análise;
- identificação do profissional responsável pela instalação, quando aplicável.
A Dentaltech responderá com as orientações de diagnóstico e, se necessário, de envio para avaliação. Não envie produtos sem receber previamente as instruções de postagem.
Análise técnica
O produto poderá ser submetido a análise para identificar a origem do problema. Danos decorrentes de instalação incompatível, ligação em tensão incorreta, alterações no produto, acidentes, armazenamento inadequado, uso fora das especificações ou desgaste natural não caracterizam defeito de fabricação. A conclusão será baseada em análise técnica e não limitará os direitos assegurados pela legislação aplicável.
